Por que a 9am existe.
Ela não nasceu de um plano de negócio. Nasceu de uma frase dita por uma criança, num atendimento que terminou às nove e meia da noite.
Eu tinha uma manicure que me atendia na casa dela. O filho, um menino pequeno, ficava rodeando a gente pedindo atenção o tempo inteiro.
Numa dessas noites já eram quase nove e meia e ela ainda estava trabalhando, com a minha mão na dela e o celular apitando do lado. O menino veio de novo. Ela disse: “a mamãe tá acabando aqui, daqui a pouco a gente vai assistir um desenho junto”.
“É mentira. Você sempre fala isso e fica no celular.”
Ele saiu.
Ela ficou arrasada. Passou o resto do atendimento tentando se justificar pra mim. “Eu juro que eu não fico no TikTok. Eu tenho todas as clientes pra responder, eu mal parei hoje. Olha quanta mensagem.”
Ela não estava no celular por escolha. Estava trabalhando na frente do filho sem que ninguém, nem ele, conseguisse ver que aquilo era trabalho.
Naquela noite eu cheguei em casa e contei pro Pedro. A 9am começou ali.
Que horas você para de trabalhar?
De verdade.
Sete da noite? Oito?
Só que às nove você confirma o horário de amanhã. Às dez, reorganiza a agenda porque alguém desmarcou. Às onze ainda está no sofá com o celular na mão e alguém do seu lado já desistiu de puxar assunto.
Você não para. Você só troca de lugar.
Você sente que precisa dar conta de tudo.
E como isso é impossível, alguma coisa sempre fica de fora. Quase sempre você.
A academia que fica pra semana que vem. O almoço comido às pressas, respondendo mensagem. A saída da escola, o aniversário, o domingo pela metade.
Isso não é falta de organização. É que você é uma pessoa só, e ninguém avisou que o trabalho ia ocupar o dia inteiro.
A 9am existe pra ocupar os lugares onde você não precisa estar.
Enquanto você atende, ela atende. Responde quem chamou, passa o preço, oferece o horário livre, reorganiza a agenda, cobra o sinal, confirma e aprende a forma como você cuida de quem senta na sua cadeira. É aquela secretária extremamente treinada.
Porque tem lugar onde ninguém te substitui.
Na cadeira, com as mãos no trabalho que só você faz do seu jeito.
No almoço em paz.
No treino de manhã. No tempo de qualidade com as crianças. Na conversa que ninguém interrompe.
É por esses lugares que a 9am trabalha.
A mensagem que você passa como profissional não começa no procedimento. Começa no primeiro contato.
Amanhã, às nove da manhã, a agenda já está pronta e nenhuma mensagem está esperando por você. Você escolhe onde vai estar.
Foi daí que veio o nome.
Quem faz a 9am.
Duas pessoas. Uma que passou a carreira cuidando de quem está do outro lado da mensagem, e outra que constrói o que responde por ela.
Mariana Beltrame
CEO e cofundadora
Passou os últimos anos em marketing e parcerias numa fintech global, onde construiu do zero a área de gestão de contas e cuidou de marca, crescimento e parcerias em mais de 150 países.
Antes disso, atendeu telefone em suporte, trabalhou em telemarketing e na recepção de hotel. Ela sabe por experiência o que é ser a pessoa que precisa responder todo mundo.
Na 9am cuida de produto, marca e crescimento.
Pedro
CTO e cofundador
Engenheiro de software. Construiu a 9am da primeira linha de código até a forma como ela conversa hoje no WhatsApp.
Cuida da arquitetura, das integrações e de tudo que precisa funcionar sem falhar num dia de agenda cheia.
Você atende. Ela cuida do resto.
Conhecer a 9am