Política de Cancelamento

Alguns serviços pedem um sinal (percentual do valor, definido pela profissional) pago antecipadamente para garantir o horário. O restante é pago no dia do atendimento, direto com a profissional.

Cancelando até 24 horas antes do horário marcado, o sinal é 100% reembolsado pelo mesmo meio de pagamento usado. O reembolso é processado pelo provedor de pagamento e pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura, conforme o banco ou operadora do cartão.

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência, ou não comparecimento, não têm o sinal reembolsado - ele cobre o horário que ficou reservado e não pôde ser oferecido a outra cliente.

Pelo mesmo WhatsApp do agendamento: mande uma mensagem pedindo o cancelamento ou a remarcação. Remarcar dentro do prazo de 24 horas mantém o sinal válido para o novo horário, sem custo.

Quando o serviço pede sinal, o horário fica reservado por até 60 minutos aguardando o pagamento. Sem o pagamento nesse período, a reserva volta automaticamente para a agenda.

Se a profissional precisar cancelar o atendimento, o sinal é reembolsado integralmente, independente da antecedência.

Fale com a profissional pelo WhatsApp indicado na página de agendamento, ou com a 9am em privacidade@ia9am.com.