Exclusão de dados

Como solicitar a remoção dos seus dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Atendemos em até 30 dias, conforme a LGPD.

Como solicitar

1. Envie email para privacidade@ia9am.com com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o email cadastrado na 9am e o nome do estabelecimento.
3. Confirmamos por email em até 5 dias úteis e processamos a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

• Sua conta e perfil profissional
• Catálogo de serviços, horários e políticas
• Histórico de conversas atendidas pela IA
• Tokens de acesso ao WhatsApp Business (desinscrevemos o app da sua WABA)
• Dados de clientes finais armazenados em seu nome

O que é retido

Por obrigação fiscal e cível, retemos por 5 anos: registros de faturamento, comprovantes de pagamento e logs mínimos de uso da plataforma. Esses dados ficam restritos ao financeiro/compliance e não são usados para qualquer outra finalidade.

Veja também a Política de Privacidade completa.